Hyvityskäytäntö
Selkeät periaatteet hyvityksiin.
Suosittelemme ilmaista testiä ennen tilaamista, jotta yhteensopivuus voidaan varmistaa etukäteen.
Ilmainen testi ensin
Ilmainen testi on ensisijainen tapa varmistaa laitteen, sovelluksen ja verkkoyhteyden toimivuus ennen maksullista tilausta.
Hyvityspyynnöt
Hyvityspyynnöt käsitellään tapauskohtaisesti WhatsAppissa. Kerro tilausjakso, laite, sovellus ja ongelman kuvaus mahdollisimman selkeästi.
Tekniset ongelmat
Ennen hyvityspäätöstä tuki voi pyytää tarkistamaan sovelluksen asetukset, verkkoyhteyden, laitteen uudelleenkäynnistyksen tai vaihtoehtoisen sovelluksen.
Tilanteet, joita ei yleensä hyvitetä
- Väärin kirjoitetut tunnukset tai asetukset, joita ei ole annettu tuen tarkistettavaksi.
- Laitteen tai verkkoyhteyden rajoitukset, jotka havaittiin tai olisi voitu havaita testissä.
- Käyttö, joka rikkoo paikallisia lakeja tai palvelun ehtoja.
Yhteydenotto
Ota yhteyttä mahdollisimman pian ongelman havaitsemisen jälkeen, jotta asia voidaan selvittää.